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北理工19年5月《消费者行为学》作业考核试题【参考答案】

时间:2019-05-15 07:24来源:未知 作者:admin 点击:
(395)北京理工大学现代远程教育学院 2018-2019学年第二学期 《 消费者行为学 》期末大作业(A) 教学站学号姓名成绩 填写姓名学号,严禁互相抄袭,雷同卷按不及格处理 论述题(25分) 网络消费过程可以分为哪几个阶段,并对各个阶段进行适当解释说明?(要求:不少于500
(395)北京理工大学现代远程教育学院 2018-2019学年第二学期
  消费者行为学》期末大作业(A)
 
教学站学号姓名成绩
 
填写姓名学号,严禁互相抄袭,雷同卷按不及格处理
 
  1. 论述题(25分)
网络消费过程可以分为哪几个阶段,并对各个阶段进行适当解释说明?(要求:不少于500字)
  1. 论述题(25分)
体验营销下消费者的行为有何特征?并举例说明。(要求:不少于500字)
  1. 辩论题(25分)
辩论题目:一个酒店只要硬件设施好,服务差一点没有关系。
要求:选择支持还是反对这一观点,并运用消费者行为学的相关理论和实际案例证明自己的观点。(要求:不少于500字)
  1. 案例分析题(25分)
2005年,一支特立独行的牙膏以超凡的胆识和魄力、势如破竹的姿态,在中国牙膏市场掀起了一场史无前例的风暴。这支牙膏的名字就叫云南白药牙膏,2006年底,其市场销售额累计已飙升至3个亿,成功开拓了功能性牙膏高端市场的新大陆,确立了中国功能性牙膏的品牌地位,2012年销售额超12亿元。一举成为医药产品进军日化领域的成功典范。
目前,我国牙膏市场规模约在180亿元左右,云南白药牙膏在牙膏市场占有率约为10%,占有率排名第五。云南白药牙膏在高端市场中市占率第一,预计未来两年内仍将保持略高于行业的增速。
云南白药2012年一季度实现净利润2.91亿元,EPS0.42元,,同比增长28.87%。一季度增长超过30%,主要依靠牙膏拉动。云南白药品牌享誉中外,是中国止血愈伤、消肿止痛、活血化瘀类产品的百年品牌。云南白药牙膏是以牙膏为载体,借鉴国际先进口腔护理、保健技术研制而成的口腔护理保健产品。它选用高档软性洁牙磨料和高级润湿剂,膏体细腻,清新爽口,有效祛除口腔异味。在日常刷牙中即可使牙龈、牙周、牙齿和口腔其他组织得到专业的护理、保健,令口腔更健康,牙齿更牢固,是新一代口腔护理、保健产品。除了产品配方不可复制外,云南白药牙膏几乎不具任何优势,而作为后进入市场的新品,却要以20多块的价格去与“洋牙膏”竞争,试从消费者行为学角度对该案例进行分析?(要求:不少于500字)

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